Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La présente politique explique comment CLEM collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site www.clemup.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

CLEM
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
16 Clos du Moulin
45450 Donnery – France
SIREN : 944 218 296

Email de contact pour toute question relative aux données personnelles :
hello@clemup.com

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon l’utilisation du site, CLEM peut notamment collecter :

  • nom et prénom ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • contenu des messages adressés via les formulaires ;

  • informations nécessaires à la gestion d’une demande commerciale ou contractuelle ;

  • données liées à la création et à l’utilisation d’un compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;

  • données nécessaires à la gestion d’une commande et de sa facturation, lorsqu’une commande est passée sur le site ;

  • données techniques et informations relatives à la navigation collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Les informations collectées dépendent des services effectivement utilisés par l’utilisateur.

3. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact

Les données transmises par l’intermédiaire d’un formulaire, par email ou par téléphone sont utilisées pour répondre à la demande de l’utilisateur.

Base juridique : intérêt légitime de CLEM à répondre aux demandes qui lui sont adressées ou mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Gestion des relations commerciales et contractuelles

Lorsque l’utilisateur demande un devis, souscrit une prestation ou effectue un achat, les données nécessaires peuvent être traitées afin de gérer la relation contractuelle, la commande, la facturation et le suivi de la prestation.

Base juridique : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Obligations comptables et fiscales

Certaines informations relatives aux transactions et factures doivent être conservées afin de respecter les obligations légales de CLEM.

Base juridique : obligation légale.

Communications commerciales

Lorsque des communications commerciales sont proposées, elles sont adressées dans le respect des règles applicables en matière de prospection électronique.

Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis ou intérêt légitime dans les cas prévus par la réglementation.

Fonctionnement, sécurité et amélioration du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’administration du site.

Base juridique : intérêt légitime de CLEM.

Cookies et mesure d’audience

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Les autres cookies et traceurs nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Les informations détaillées concernant les cookies effectivement présents sur le site figurent dans la Politique de cookies (UE).

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande concernée.

À défaut de fournir ces informations, CLEM peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou d’exécuter le service sollicité.

Les autres informations sont facultatives.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire :

  • aux prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;

  • aux prestataires de paiement lorsque des paiements sont effectués en ligne ;

  • aux prestataires de livraison lorsque des produits sont expédiés ;

  • aux prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ;

  • aux conseils, experts-comptables ou autorités lorsque la loi l’exige.

CLEM ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales.

À titre principal :

  • les demandes de contact et données relatives aux prospects sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, le cas échéant, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ;

  • les données nécessaires à l’exécution d’un contrat sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de CLEM et au respect de ses obligations légales ;

  • les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les documents comptables concernés ;

  • les durées applicables aux cookies et au choix de consentement sont précisées dans la Politique de cookies générée par l’outil de gestion du consentement.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, CLEM veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Les informations relatives aux éventuels services tiers utilisant des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies du site.

8. Sécurité

CLEM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

9. Droits des personnes

Selon les conditions prévues par la réglementation, toute personne concernée peut disposer notamment :

  • d’un droit d’accès à ses données ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit à l’effacement ;

  • d’un droit à la limitation du traitement ;

  • d’un droit d’opposition ;

  • d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou poser une question relative aux données personnelles :

hello@clemup.com

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté CLEM, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
www.cnil.fr

11. Modification de la politique

CLEM peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des traitements réalisés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

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